Krisekommunikation kan rollespilles bedre 

Som virksomhed er det afgørende at være forberedt på en eventuel krisesituation. Steffen Max Høgh har i første afsnit af den nye sæson af Bæredygtig Business besøg af Thomas Mandrup fra Publico Kommunikation. Sammen skal de to ud og holde foredrag om krisekommunikation og dele viden ud om emnet. 

Man kan for eksempel sagtens være en ”god” virksomhed, der kommer til at lave dårlig krisekommunikation. Og som case fortæller podcastværten om en kunde, der pludselig fik en vis legemsdel på komedie, da en underleverandør havde snydt på vægtskålen og undladt at fortælle om underbetalte migrantarbejdere.

– Den case er jo et fremragende eksempel på, at det meste af den krisekommunikation, vi har at gøre med i dag, egentlig handler om ”gode virksomheder”. Vi forestiller os måske, at krisekommunikationsfeltet er alle dem fra ”Den Sorte Svane”, som er rockerrelateret, og har lavet fiksfakserier og fakturafabrikker etc, fortæller Thomas Mandrup og fortsætter:

– Men min tilgang til krisekommunikation, og de fleste af dem, vi møder i vores job, er jo egentlig gode virksomheder, som nogle gange kommer til at lave dårlig krisekommunikation, hvis de ikke tænker sig godt om.

Træn spillet 

En hel del af krisekommunikation handler om at forstå spillets regler. Og den del kan man som virksomhedsejer godt træne og lære at mestre. Samtidig kan man skærpe sine budskaber på en måde, så de kan forstås.

Læs også: Iværksætter skaber festpynt uden klimatømmermænd 

– I Publico hjælper vi med framingen omkring den historie, der skal ud og vi træner også det at stå med et kamera foran sig og simpelthen lave interviewsituationen som et lille rollespil, som vi spiller igennem, slutter Thomas Mandrup.

Træningen er en del af det arbejde, som Steffen Max Høgh og konsulenthuset Sustain Business, stiftet af Steffen Max Høgh, hjælper sine kunder med at forstå, når det gælder alle aspekter af bæredygtighed – også krisekommunikation.

Lyt til podcasten her.